Question 1

Warum ist die Vermittlung für mich kostenlos?

Accepted Answer

Für Sie entstehen keine zusätzlichen Kosten. Anfrage, Vergleich und Vermittlung sind kostenfrei und unverbindlich. Wir erhalten bei erfolgreichem Abschluss eine Provision vom jeweiligen Partner oder Versorger — nicht von Ihnen.

Question 2

Sind Sie ein unabhängiger Energieberater?

Accepted Answer

Nein. TKNG Energy ist ein Energievermittler — keine rechtsverbindliche Energieberatung. Wir vergleichen Tarife aus über 60 Anbietern und schlagen Ihnen passende Optionen vor. Bei einem Abschluss erhalten wir wie in der Branche üblich eine Provision vom Versorger. Ob Sie zustimmen, entscheiden Sie frei.

Question 3

Bleibt meine Strom- und Gasversorgung beim Wechsel bestehen?

Accepted Answer

Ja. In Deutschland sind Sie durch die Versorgungspflicht geschützt — es kommt zu keiner Unterbrechung. Ihr Netzbetreiber vor Ort bleibt zuständig, der Zähler bleibt bestehen und die Ablesung erfolgt wie bisher.

Question 4

Wie läuft die Vermittlung ab?

Accepted Answer

Sie melden sich per Formular, Telefon oder WhatsApp. Wir prüfen passende Tarife aus über 60 Anbietern und melden uns mit einem konkreten Tarifvorschlag. Auf Wunsch übernehmen wir Kündigung, Anmeldung und die Abstimmung mit Versorgern — auch danach sind wir für Sie erreichbar.

Question 5

Für wen vermitteln Sie?

Accepted Answer

Für Privathaushalte, Gewerbe und Industrie — deutschlandweit. Strom, Gas und Photovoltaik: vom Haushalt über Büro und Betrieb bis zur Sonderkalkulation mit hohem Verbrauch.

Question 6

Welche Angaben brauche ich für ein Angebot?

Accepted Answer

Für ein Tarifangebot: Energieart (Strom, Gas oder PV), Adresse der Lieferstelle sowie Ihre Kontaktdaten. Verbrauch oder eine Abrechnung helfen — sind aber nicht zwingend nötig, wir klären fehlende Angaben kurz mit Ihnen. Für eine Frage oder einen Rückruf reichen Name und Telefonnummer.

Question 7

Bin ich nach der Anfrage zum Wechsel verpflichtet?

Accepted Answer

Nein. Sie erhalten einen Tarifvorschlag und entscheiden in Ruhe. Erst wenn Sie einem Tarif zustimmen, leiten wir den Wechsel ein.

Question 8

Muss ich meinen alten Vertrag selbst kündigen?

Accepted Answer

Nein. Auf Wunsch übernehmen wir die Kündigung vollständig — inklusive Fristen, Formularen und Abstimmung mit dem neuen Versorger. Sie können den Vertrag auch selbst kündigen.

Question 9

Wie lange dauert ein Anbieterwechsel?

Accepted Answer

Je nach Kündigungsfrist und Anbieter in der Regel 2–6 Wochen. Wir begleiten Sie durch jeden Schritt und achten auf einen nahtlosen Übergang.

Question 10

Wie schnell melden Sie sich?

Accepted Answer

In der Regel innerhalb von 24 Stunden an Werktagen — per Telefon, E-Mail oder WhatsApp.

Question 11

Was passiert mit meinen Daten?

Accepted Answer

Ihre Daten nutzen wir ausschließlich zur Bearbeitung Ihrer Anfrage — DSGVO-konform. Eine Weitergabe an Energieversorger oder Distributionspartner erfolgt nur mit Ihrer ausdrücklichen Einwilligung (z. B. im Kontaktformular bei Tarifangebot). Per WhatsApp geben wir Daten nicht automatisch an Versorger weiter.

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